Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Bienvenue chez Pédales de Rig (pedalesderig.shop) ! La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons quand vous visitez notre boutique, ce que nous en faisons, et les droits dont vous disposez.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse support@pedalesderig.shop pour toute question relative à vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires pour faire fonctionner la boutique et vous offrir un bon service :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, et détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe crypté et historique d'achats.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez pour une question, un retour ou une garantie.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, adresse IP abrégée, type d'appareil et de navigateur, pour assurer la sécurité du site et comprendre ce qui vous plaît.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles et nous ne collectons volontairement aucune donnée concernant des mineurs.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes, et gérer les retours et le service après-vente.
  • Créer et gérer votre compte client si vous en avez un.
  • Vous répondre lorsque vous nous écrivez par e-mail.
  • Assurer la sécurité de la boutique, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.
  • Améliorer notre catalogue, notre site et votre expérience d'achat.
  • Vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Paiement et partage avec des tiers

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données doivent être transmises à des prestataires de confiance, uniquement pour la mission nécessaire :

  • Notre prestataire de paiement sécurisé, pour valider et encaisser votre paiement. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte bancaire complet.
  • Nos partenaires de livraison, pour acheminer votre colis à l'adresse indiquée.
  • Notre hébergeur et nos prestataires techniques, pour héberger le site, le sécuriser et assurer sa maintenance.

Tous ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour que le site fonctionne correctement :

  • Cookies indispensables : panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix. Sans eux, la boutique ne peut pas fonctionner.
  • Cookies de mesure et de préférences : pour comprendre la fréquentation du site et améliorer nos pages, uniquement si vous les acceptez.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande et factures : le temps requis par nos obligations comptables et fiscales, puis archivées de manière sécurisée.
  • Compte client : tant que votre compte est actif, et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité, sauf demande de suppression de votre part.
  • E-mails échangés avec notre support : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pour le suivi.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et mises à jour régulières du site. Malgré ces précautions, aucun service en ligne n'est infaillible, n'hésitez donc pas à nous signaler toute activité suspecte.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@pedalesderig.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la loi. La version en ligne fait foi et la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

9. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail : support@pedalesderig.shop.

Merci de votre confiance et bonne route avec Pédales de Rig !